Contrato de Prestação de Serviço
Definição:
A psicoclique.com.br é uma plataforma tecnológica que permite conectar psicólogos e pacientes onde quer que eles estejam e em qualquer horário, com qualidade e segurança.
O psicoclique.com.br se compromete a oferecer os seguintes serviços aos seus clientes:
Acesso ao banco de dados dos psicólogos cadastrados no site sendo fornecida previamente a lista, que poderá ser alterada a qualquer momento por opção do site psicoclique.com.br ou pelo desligamento solicitado pelo(a) próprio(a) psicólogo(a);
Porém, a psicoclique não se compromete a responder por atendimentos realizados pelos psicólogos que respondem como profissionais autônomos e liberais - não tendo qualquer vínculo empregatício com a plataforma.
Nossa função é a intermediação deste contato, tão somente. Visando validar as informações e triar profissionais que demostram experiência e qualidade nos seus atendimentos.
01.CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
O pagamento da orientação psicológica é feito antecipadamente ao início da sessão e diretamente ao psicólogo escolhido pelo paciente. A psicoclique não intermedia o pagamento das sessões. A psicoclique.com.br não recebe pagamentos de pacientes em nenhuma hipótese. Caso o cliente desista, ele poderá solicitar a devolução dos valores até 24 horas antes do atendimento, caso contrário, o valor não será devolvido.
O psicólogo é quem define se haverá devolução ou não dos valores pagos pelo paciente e as condições de devolução. Caso queira solicitar a devolução dos valores pagos, por favor, entre em contato com o psicólogo escolhido para o atendimento.
02.NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE
Caso o cliente faça o agendamento com o psicólogo e não compareça no horário marcado, o paciente não poderá solicitar a devolução dos valores pagos pois, o psicólogo disponibilizou a hora para o agendamento e ficou aguardando os 50 minutos no sistema. Lembramos que o cliente poderá cancelar o agendamento sem nenhum ônus 24 horas antes do atendimento.
03.NÃO COMPARECIMENTO DO PSICÓLOGO
No caso do não comparecimento do psicólogo na sessão, o paciente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou agendar uma nova sessão.
Neste caso pedimos que nos envie um e-mail para admpsicoclique@gmail.com e informe o ocorrido para que possamos entrar em contato com o psicólogo e verificar o motivo do não comparecimento, bem como notifica-lo sobre o reembolso da sessão.
04.MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO
O usuário poderá mudar o horário da sessão sem nenhum custo até 24 horas antes do início da sessão marcada.
Caso precise remarcar, é necessário cancelar o horário até 24 horas antes do início da sessão e em logo em seguida remarcar a sessão no novo horário escolhido.
05.AGENDAMENTO DA SESSÃO
Imediatamente, após o usuário solicitar uma sessão com o profissional escolhido, o psicólogo irá receber uma mensagem através do sistema onde deverá confirmar ou não este atendimento.
06.TECNOLOGIA E INTERNET
Ressalta-se que o acesso à internet é de responsabilidade única e exclusiva do usuário e o psicoclique.com.br se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do responsável pela conexão do site à rede da internet.
Para que sua sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas, é importante que você possua uma boa velocidade de internet.
A psicoclique.com.br se reserva ao direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando melhoria na qualidade do serviço prestado.
Caso haja a necessidade de suspensão de serviços de forma programada, a psicoclique.com.br avisará com antecedência todos os seus clientes.
07.SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações trocadas na orientação psicológica são de responsabilidade do psicólogo que deve manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil.
A psicoclique.com.br não mantém nenhum registro das informações trocadas nos atendimentos psicológicos online.
É importante destacar que, apesar da psicoclique.com.br garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras onde há riscos envolvidos.
Os psicólogos protegem as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional, entretanto os pacientes deverão tomar todo o cuidado com equipamentos tecnológicos que deverão ser monitorados pelo cliente.
Aconselhamos o paciente a não usar computadores públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar um programa de ANTIVÍRUS.
08.LOGIN E SENHA
O paciente será responsável pela correta utilização do seu login e senha, que são de uso pessoal e intransferível.
09.DIREITOS AUTORAIS
O usuário está proibido de gravar qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do psicólogo.
Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violação de direitos autorais.
10. ATENDIMENTO DE MENORES
Atendimentos de menores de 18 anos somente serão realizados mediante autorização documentada de seus responsáveis. Cabendo ao psicólogo contratado a solicitação destes documentos.
11. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Para lhe atendermos melhor, precisamos lhe conhecer. Quando você se cadastra, solicitamos informações tais como seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, CEP, ocupação profissional, setor de trabalho e assuntos de interesse pessoal, dentre outras. Contudo, a PsicoClique respeita o seu direito à privacidade.
Esta política visa assegurar a garantia de que todas as informações prestadas por nossos clientes, tanto as fornecidas no ato de seus cadastros quanto as fornecidas quando do atendimento psicológico, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias.
Trabalhamos para garantir sigilo e segurança dos dados dos usuários.
Possuimos alta tecnologia em proteção de dados e garantimos sua privacidade, sigilo e segurança das suas informações.
11.1. ESTATÍSTICAS DE PÁGINAS VISITADAS
Visando ajudá-lo a encontrar rapidamente o que você precisa, dentro das normas estabelecidas juridicamente, armazenamos estatísticas sobre páginas mais visitadas e o tempo gasto em cada seção, criando maior interatividade entre você e o nosso site.
Essas estatísticas ficam sob sigilo absoluto, sendo usado unicamente para fornecer os produtos que mais se adequam ao seu perfil.
11.2. UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Recebemos as informações através dos cookies (a informação que o identifica como o usuário único). O nosso site utiliza cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço e para entender melhor nossa base de usuários. Para isto, armazenamos as preferências do usuário em cookies e nunca para rastrear ou controlar suas preferências.
Não revelaremos seus cookies a terceiros, a não ser que requeira um processo legal válido como uma permissão de busca, uma citação ou uma ordem judicial.
A maioria dos navegadores está inicialmente configurada para aceitar cookies. Pode-se configurar o seu navegador para rejeitar todos os cookies ou para indicar que se enviará um cookie.
11.3. PROTEÇÃO E PRIVACIDADE DE DADOS
Você pode se cadastrar com segurança no site.
Nosso sistema protege seus dados e os armazena em um ambiente de proteção, que passa por processos de segurança auditados periodicamente.
Se aparecer o aviso "Este site contém alguns itens não seguros. Deseja continuar?", não se preocupe.
Ele se refere a algumas mensagens ou peças (banners, ilustrações, links etc) que estão no site propositalmente e não são criptografados, para facilitar seu acesso.
Caso o aviso apareça, clique em "sim" e você continuará a navegação com segurança e normalmente.
11.4.MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
Eventualmente, você poderá receber informações, convites, promoções e ofertas da Psicoclique.