Essas são as principais perguntas que recebemos.
Veja se as respostas podem lhe ajudar.
1. Como agendar a sessão?
2. Qual o valor da sessão?
3. Como pagar a sessão?
4. Como funciona a sessão online?
6. Como criar meu perfil de paciente?
7. Como deixar um depoimento para o profissional após a sessão?
8. Como usar o diário das emoções?
9. Posso falar de tudo para meu psicólogo(a)?
11. Contrato de prestação de serviço psicológico
1. Como agendar a sessão?
Para agendar à sua primeira sessão, basta seguir esse passo-a-passo:
1. Acesse: https://psicoclique.com.br/psicologos-associados e clique "detalhes" abaixo da imagem do profissional de sua preferência.
2. Você poderá ver o perfil do psicólogo ou psicóloga, a disponibilidade de agenda e logo abaixo um botão: "agendar sessão" - clique nesse botão para continuar o agendamento.
3. Faça o seu cadastro rápido ou o login de sua conta na Psicoclique.
4. Pronto, agora é só escolher o dia e horário e confirmar o agendamento.
Você receberá um link para efetuar o pagamento da sessão por e-mail ou pode fazer isso através da sua conta na Psicoclique.
Se precisar de mais informações com relação ao profissional, pagamentos ou sobre como funciona a sessão online, pode entrar em contato diretamente com o profissional escolhido pelo Whatsapp - o número fica disponível no perfil de cada psicólogo.
2. Qual o valor da sessão?
O valor da sessão é definido por cada profissional. Podendo ser a primeira sessão, ou sessão de entrevista totalmente gratuita. Porém, você precisa checar essa informação diretamente com o profissional de sua escolha. Encontre o telefone e e-mail do seu psicólogo ou psicóloga diretamente no perfil dele ou dela. Clique aqui e veja a lista de profissionais cadastrados na psicoclique.
2.1. É caro fazer psicoterapia online?
A noção de caro e barato difere de pessoa para pessoa. Compreendemos o investimento no valor da sessão como uma troca justa e necessária para manter o equilíbrio na relação cliente e terapeuta. Além disso, o valor da sessão tem um significado muito maior do que somente a troca financeira. É a importância que o cliente da a si mesmo, pois investir em terapia é investir na sua própria qualidade de vida.
3. Como pagar a sessão?
Após o agendamento você receberá um link para efetuar o pagamento da sessão por e-mail ou pode fazer isso através da sua conta na Psicoclique. Basta acessar a área do paciente, localizar a sessão agendada na página inicial > clicar em pagar com pagseguro ou fazer depósito bancário. De qualquer forma você também poderá falar diretamente com o seu psicólogo ou psicóloga sobre a questão da forma de pagamento. O número para contato e e-mail fica disponível no perfil de cada psicólogo.
4. Como funciona a sessão online?
A sessão funciona assim: você agenda, paga e no dia e horário para o atendimento, o profissional irá entrar em contato com você para realizar o atendimento. Porém, é importante que você confirme o agendamento com o profissional via contato disponível no perfil - whatsapp ou e-mail.
A sessão vai acontecer via sistema de vídeo chamada que pode ser o Skype, Zoom, Appear.in ou outro indicado pelo profissional. De preferência pedimos para instalar o Skype, pois é o mais utilizado. Você poderá ver e ouvir o(a) psicoterapeuta durante as sessões com segurança e sigilo das informações. Por isso, indicamos o cumprimento de algumas regras básicas, que chamamos de PROTOCOLO DE SEGURANÇA. Veja a seguir:
Regras básicas:
• Cumprimento do horário agendado
• Acesso a internet de boa qualidade
• Use fone de ouvido para maior concentração
• Use computador ou celular com câmera para chamada com vídeo
• Se preferir, a sessão pode ser realizada via chat
• Mantenha-se em local isolado para que a sessão não seja interrompida
• Deixe o celular no silencioso durante o atendimento
Dicas de Segurança
• Não acesse computadores públicos
• Instale um bom antivírus
• Limpe o histórico das conversas após o atendimento
• Crie senhas difíceis de serem descobertas
• Todas as informações serão mantidas sob sigilo profissional.
Para baixar o Skype
- No computador:
1. Instale o Google Chrome
2. Baixe o Skype
3. Crie sua conta no Skype
- No celuar:
Iphone - busque Skype no App Store
Android – busque Skype no Play Store
5. Como cancelar a sessão?
Para cancelar sua sessão basta fazer o login na área do paciente, através do link: https://psicoclique.com.br/area-do-paciente
Na página principal, você verá a sessão agendada. Vá até a coluna ‘protocolo’ e clique na palavra ‘cancelar’ logo abaixo. Clique aqui e veja um demonstrativo.
6. Como criar meu perfil de paciente?
Para cadastrar o seu perfil como paciente na Psicoclique é muito simples, basta clicar nesse link:https://psicoclique.com.br/area-do-paciente preencher seus dados e acessar o sistema. Veja aqui um passo a passo - acesse o link.
7. Como deixar um depoimento para o profissional após a sessão?
Após a realização da sessão, você poderá deixar um depoimento ou avaliação do serviço prestado através do seu perfil na psicoclique. Acesse o link https://psicoclique.com.br/area-do-paciente, > faça seu login usando e-mail e senha cadastrados. Vá até a data da sessão agendada e clique em 'Avalie' (um botão roxo do lado direito da tela). Deixe sua opinião e selecione a quantidade de estrelas para o atendimento. A sua avaliação será recebida pela administração do site antes de ser postada. Fazemos essa curadoria para dar maior suporte aos clientes.
8. Como usar o diário das emoções?
Acesse seu perfil de paciente através do link https://psicoclique.com.br/area-do-paciente > clique em meu diário > Selecione a data do dia que deseja registrar e clique em [ADICIONAR REGISTRO], coloque um título, escreva seus sentimentos, sensações e momentos do seu dia, depois selecione ou não o seu psicólogo para que ele ou ela tenha acesso ao que escreveu. Somente vocês dois terão acesso. Lembramos que o site tem segurança criptografada SSL para manter os dados sob sigilo.
9. Posso falar de tudo para meu psicólogo(a)?
Sim. Não há razões para se sentir recriminado por seus pensamentos e comportamentos. Logo, é permitido que todos os assuntos sejam tratados na orientação psicológica online. O que é observado na prática é que há um tempo natural para a construção de um vínculo no qual questões mais íntimas sejam expostas.
10. Atende por convênio?
A psicoclique não tem parceria com convênios. O atendimento é apenas por reembolso.
O profissional emite recibo para solicitar o reembolso do valor (de acordo com cada convênio).
Caso o profissional atenda por convênio (sem vínculo com a psicoclique) isso precisa ser checado diretamente com ele ou ela, pois alguns profissionais fazem esse serviço. Essa informação também consta no perfil de cada profissional.
11. Contrato de prestação de serviço psicológico
Definição:
A psicoclique.com.br é uma plataforma tecnológica que permite conectar psicólogos e pacientes onde quer que eles estejam e em qualquer horário, com qualidade e segurança. A psicoclique não responde juridicamente pelos profissionais cadastrados. Apenas oferece ferramentas para promover o contato entre psicólogos e clientes. De qualquer forma, prezamos pelo bom atendimento, por isso nos dispomos a atender quaisquer demandas via central no e-mail atendimento@psicoclique.com.br
01.CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
O pagamento da orientação psicológica é feito antecipadamente ao início da sessão e diretamente ao psicólogo escolhido pelo paciente.
A psicoclique.com.br não recebe pagamentos de pacientes em nenhuma hipótese. Caso o cliente desista, ele poderá solicitar a devolução dos valores até 24 horas antes do atendimento, caso contrário, o valor não será devolvido.
O psicólogo é quem define se haverá devolução ou não dos valores pagos pelo paciente e as condições de devolução.
Caso queira solicitar a devolução dos valores pagos, por favor, entre em contato com o psicólogo escolhido para o atendimento.
02.NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE
Caso o cliente faça o agendamento com o psicólogo e não compareça no horário marcado, o paciente não poderá solicitar a devolução dos valores pagos pois, o psicólogo disponibilizou a hora para o agendamento e ficou aguardando os 50 minutos no sistema. Lembramos que o cliente poderá cancelar o agendamento sem nenhum ônus 24 horas antes do atendimento.
03.NÃO COMPARECIMENTO DO PSICÓLOGO
No caso do não comparecimento do psicólogo na sessão, o paciente poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou agendar uma nova sessão. Neste caso pedimos que nos envie um e-mail para contato@psicoclique.com.br e indique o ocorrido para entrarmos em contato com o psicólogo e verificar o motivo do não comparecimento.
04.MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO
O usuário poderá mudar o horário da sessão sem nenhum custo até 24 horas antes do início da sessão marcada.
Caso precise remarcar, é necessário cancelar o horário até 24 horas antes do início da sessão e em logo em seguida remarcar a sessão no novo horário escolhido.
05.AGENDAMENTO DA SESSÃO
Imediatamente, após o usuário solicitar uma sessão com o profissional escolhido, o psicólogo irá receber uma mensagem através do sistema onde deverá confirmar ou não este atendimento.
06.TECNOLOGIA E INTERNET
Ressalta-se que o acesso à internet é de responsabilidade única e exclusiva do usuário e o psicoclique.com.br se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do responsável pela conexão do site à rede da internet.
Para que sua sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas, é importante que você possua uma boa velocidade de internet.
A psicoclique.com.br se reserva ao direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando melhoria na qualidade do serviço prestado. Caso haja a necessidade de suspensão de serviços de forma programada, a psicoclique.com.br avisará com antecedência todos os seus clientes.
07.SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações trocadas na orientação psicológica são de responsabilidade do psicólogo que deve manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil.
A psicoclique.com.br não mantém nenhum registro das informações trocadas nos atendimentos psicológicos online.
É importante destacar que, apesar da psicoclique.com.br garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras onde há riscos envolvidos. Os psicólogos protegem as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional, entretanto os pacientes deverão tomar todo o cuidado com equipamentos tecnológicos que deverão ser monitorados pelo cliente.
Aconselhamos o paciente a não usar computadores públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar um programa de ANTIVÍRUS.
08.LOGIN E SENHA
O paciente será responsável pela correta utilização do seu login e senha, que são de uso pessoal e intransferível.
09.DIREITOS AUTORAIS
O usuário está proibido de gravar qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do psicólogo. Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violação de direitos autorais.
10. ATENDIMENTO DE MENORES
Atendimentos de menores de 18 anos somente serão realizados mediante autorização documentada de seus responsáveis.
IMPORTANTE: Esse contrato é referente aos serviços prestados pela psicoclique. O profissional psicólogo também poderá enviar um contrato de prestação de serviço elaborado por ele mesmo para esclarecer sobre questões específicas de sua prática. Por isso, fale com o profissional contratado sobre o contrato de prestação de serviços.
Caso tenha alguma outra dúvida que não consta nessa página, favor enviar email para atendimento@psicoclique.com.br
Lembrando que você também tem acesso aos contatos dos seus psicólogos pela plataforma.